1
Građanin prijavi.
Sedam kratkih koraka: šta, gde, tema, fotografija, mesto na mapi. Bez naloga i lozinke: potvrda brojem telefona, koji ne čuvamo.
Besplatna platforma otvorenog koda za gradove i opštine u Srbiji
Svaka prijava građana stiže pravoj službi. I svaka dobije odgovor.
Platforma povezuje građane, gradsku upravu, javna preduzeća i inspekcije na jednom mestu. Građanin prijavi rupu, deponiju ili ugašenu lampu za minut. Veštačka inteligencija prepozna šta je, gde je i kome pripada, i pripremi dopis. Inspektor jednim klikom dobija nacrt zapisnika. Svi javno vide šta je urađeno.
- Besplatno
- Otvoreni kod (EUPL-1.2)
- Podaci pripadaju gradu
- Ćirilica i latinica
- Radi na svakom telefonu
Prijave danas stižu sa svih strana, a odgovor se izgubi.
-
Svuda i nigde. Telefon, mejl, pisarnica, društvene mreže: svaka prijava na drugom mestu, bez broja i bez roka.
-
„Nije naše.” Prijava putuje od službe do službe, a građanin ne zna gde je.
-
Papir umesto terena. Inspektor sate provodi na zapisnike i dopise umesto na terenu.
-
Tišina. Građani ne vide šta je urađeno, pa misle da nije urađeno ništa.
Kako radi
Od prijave do rešenja, u četiri koraka.
- 1 Građanin prijavi.
- 2 Veštačka inteligencija pripremi.
- 3 Služba ili inspekcija reši.
- 4 Svi vide ishod.
2
Veštačka inteligencija pripremi.
Prepozna vrstu problema, pročita mesto sa fotografije, nađe nadležnu službu, proveri da li je isto već prijavljeno i napiše nacrt dopisa. Urednik pregleda i odobri jednim klikom.
3
Služba ili inspekcija reši.
Prijava stiže u sanduče nadležne službe, sa rokom. Dodelite je kolegi, javite napredak, priložite dokaz. Inspektor dobija nacrt zapisnika i rešenja, spreman za proveru i potpis.
4
Svi vide ishod.
Javna mapa, tok svakog predmeta sa datumima i fotografije „pre i posle”. Građani potvrde da je zaista rešeno. Ako dovoljno njih kaže da nije, predmet se sam ponovo otvara.
Za koga
Svako na svom mestu, svi na istoj strani.
-
Gradonačelnik i gradsko veće
- Jedna tabla: šta čeka, šta kasni, koje službe odgovaraju na vreme.
- Mesečni izveštaj spreman za objavu, sa brojkama po službama.
- Podaci po mesnim zajednicama i selima.
-
Gradska uprava i javna preduzeća
- Sanduče po odeljenju: rokovi, ko šta vodi i šta niko nije preuzeo.
- „Nije naše”: prebacivanje drugoj službi uz razlog, bez gubljenja predmeta.
- Odgovor službe objavljen pod njenim imenom, posle provere.
-
Inspekcije
- Nacrt zapisnika, naloga i obaveštenja jednim klikom.
- Inspektor proveri, dopuni i potpiše. Ništa ne odlazi bez njega.
- Rokovi, dokazi i fotografije „pre i posle” na jednom mestu.
-
Građani
- Prijava za minut, sa telefona, bez naloga.
- Praćenje svoje prijave, svog mesta ili celog grada, uz obaveštenja mejlom.
- Podrška komšija srcem: najpodržanije prijave idu prvi.
Veštačka inteligencija
Veštačka inteligencija radi papirologiju. Odluku donosi čovek.
- Prepoznaje problem sa fotografije i iz teksta.
- Nalazi mesto iz metapodataka fotografije (GPS).
- Razvrstava po temi i predlaže nadležnu službu.
- Prepoznaje duplikate i spaja iste prijave.
- Piše nacrt dopisa sa pravnim osnovom i rokovima.
- Piše nacrt inspekcijskog zapisnika i naloga.
- Piše kratak sažetak za građane, bez službenog jezika.
- Priprema nacrt mesečnog izveštaja.
Nacrt zapisnika nacrt · odobrava inspektor
- Predmet
- Divlja deponija građevinskog otpada
- Mesto
- Laćarak, poljski put kod groblja (44,98° N, 19,56° E)
- Utvrđeno stanje
- Oko 15 m³ građevinskog otpada i kućnog smeća na površini od oko 40 m², uz kanal.
- Dokaz
- 3 fotografije građana, snimljene 11. 10. 2026.
- Nalaže se
- Uklanjanje otpada i sanacija površine.
- Rok
- 15 dana od prijema zapisnika
Ništa ne odlazi bez odobrenja službenika. Svaka izmena se beleži u dnevnik.
Javnost
Građani vide šta je urađeno. Službe vide da se to vidi.
- Javna mapa svih prijava, u boji statusa.
- Stranice za svako mesto i selo, sa sopstvenim brojkama i praćenjem.
- „Kome da prijavim?”: ko je za šta zadužen, kako im se obratiti i koliko brzo odgovaraju.
- Mesečni rezultati: najpodržanije prijave, kome je pisano i za koliko dana je stigao odgovor.
- Otvoreni podaci: CSV i JSON, licenca CC BY 4.0, bez ličnih podataka.
- Devet jasnih statusa, uključujući „Bez odgovora” i „Ponovo otvoreno”. Ništa se ne krije.
Mogućnosti
Sve što gradu treba, u jednoj platformi.
Za građane
- Prijava u sedam koraka, sa fotografijom i tačkom na mapi
- Provera da li je isto već prijavljeno
- Mapa, pretraga, stranice mesta i sela
- Praćenje i obaveštenja mejlom
- Podrška srcem i deljenje
- Potvrda „rešeno / nije rešeno”
- Ćirilica i latinica
Za gradsku upravu
- Tabla sa svim što čeka i kasni
- Red za pregled sa obećanim rokom objave
- Hitne prijave idu prve
- Zamućivanje lica i tablica
- Spajanje duplikata
- Dopisi, rokovi i brojevi predmeta
- Mesečni izveštaji i izvoz u CSV
Za službe i inspekcije
- Sanduče po službi i odeljenju
- Dodela kolegi i interne beleške
- Tabela tima: ko šta vodi, šta kasni
- Odgovor službe i napredak sa dokazom
- Link za odgovor bez naloga
- Nacrti zapisnika i naloga
Podaci i bezbednost
- Uloge: administrator, urednik, predstavnik službe
- Pozivnice i dvofaktorska prijava
- Dnevnik svih izmena
- Zaštita od zloupotreba
- Vaš naziv, grb, boje i adresa
- Otvoreni podaci i izvoz
Bezbednost, zakon, podaci
Ozbiljno prema podacima i prema zakonu.
-
Lični podaci
Broj telefona građanina se ne čuva. Lica i tablice se zamućuju pre objave. Interne beleške nikad nisu javne.
-
Dvofaktorska prijava
Svi zaposleni se prijavljuju sa drugim korakom potvrde.
-
Uloge
Svako vidi samo ono što mu treba. Interne beleške nikad nisu javne.
-
Dnevnik izmena
Ko je šta i kada promenio, za svaki predmet.
-
Podaci pripadaju gradu
Izvoz u svakom trenutku, u otvorenim formatima.
-
Zakonski rokovi
15 dana za zahtev za pristup informacijama, 30 za dopis, po podešavanju grada.
Besplatno. Bez zaključavanja kod jednog dobavljača.
Kod je otvoren, pod licencom EUPL-1.2, koju Evropska unija preporučuje za javni sektor. Svako može da proveri šta softver radi. Grad može da ga menja i da ga koristi bez nas. Grad plaća samo hosting, ili ništa ako hostujemo mi.
- 0 din. za softver, zauvek
- EUPL-1.2 otvoreni kod, licenca EU
- 100 % podaci ostaju vaši
Početak
Tri načina da počnete.
-
Demo na poziv
Pokažemo platformu uživo, na primeru vašeg grada: javni sajt, administraciju i sanduče službe. Prijavite problem kao građanin i pogledajte ga kao službenik.
Zatražite demo - preporučeno
Mi podešavamo za vas
Besplatno podešavanje: mesta i sela, teme, službe, rokovi, vaš grb i boje. Obuka za zaposlene i podrška na početku. Prva prijava za nekoliko nedelja.
Zakažite razgovor -
Sami instalirate
Kod objavljujemo javno, pod licencom EUPL-1.2, sa detaljnom dokumentacijom i uputstvom korak po korak. Pišite nam za pristup.
Zatražite pristup
Gde već radi
Sremska Mitrovica, grad i 25 sela.
Udruženje „Budna Mitrovica” vodi platformu u Sremskoj Mitrovici. Ovo su žive prijave sa našeg sajta.
Pitanja
Pitanja koja gradovi postavljaju.
Koliko košta?
Platforma je besplatna. Grad plaća samo hosting, ili ništa ako hostujemo mi. Podešavanje i obuku radimo besplatno.
Ko održava platformu?
Udruženje „Budna Mitrovica” razvija kod javno. Grad može da ga održava sam, sa svojim IT timom ili sa bilo kojom firmom, jer je kod otvoren.
Gde su podaci i kome pripadaju?
Podaci pripadaju gradu i mogu se izvesti u svakom trenutku (CSV i JSON). Gde će se čuvati dogovaramo sa svakim gradom.
Šta ako služba ne odgovori?
Rok je upisan pri slanju. Kad prođe, prijava javno dobija status „Bez odgovora” i ulazi u mesečni izveštaj. Tabla pokazuje svaki dopis posle roka.
Može li se povezati sa pisarnicom i eUpravom?
Izvoz u CSV i slanje dopisa mejlom rade odmah. Povezivanje sa pisarnicom i drugim sistemima dogovaramo sa svakim gradom.
Radi li na telefonu?
Da. Građanin prijavljuje sa telefona, a službe rade u pregledaču na računaru ili telefonu. Ne treba ništa instalirati.
Ćirilica, latinica, jezici nacionalnih manjina?
Ćirilica i latinica su ugrađene, i grad bira koja je podrazumevana. Prevod na jezike nacionalnih manjina moguć je po dogovoru.
Šta ako neko zloupotrebi prijave?
Svaka prijava prolazi pregled pre objave. Ograničenja po broju telefona i mreži, provera podrške i javni razlozi odbijanja sprečavaju zloupotrebe.
Koliko brzo možemo da počnemo?
Demo u roku od nekoliko dana. Podešavanje za vaš grad traje nekoliko nedelja, zavisno od broja mesta i službi.
Da vidimo kako bi platforma radila u vašem gradu.
Pišite nam i dogovorićemo kratak razgovor: pokažemo platformu na primeru vašeg grada, odgovorimo na pitanja i predložimo kako da počnete.
- Javljamo se u roku od nekoliko dana.
- Razgovor od 30 minuta, uživo ili onlajn.
- Demo na primeru vašeg grada.