Svaka prijava ima broj i rok
Kad prijaviš rupu, deponiju ili pokvarenu svetiljku, dobiješ broj predmeta, naziv nadležne službe i rok. Na sajtu pratiš šta se dešava, kao paket u pošti.
Ukratko
Skupština grada je 24. jula 2026. osnovala Službu komunalnih asistenata. Asistenti svakog dana obilaze grad, prigradska naselja i sela, fotografišu divlje deponije, pokvarenu rasvetu i oštećene puteve i prosleđuju prijave nadležnima. Nemaju ovlašćenje da kažnjavaju. U zvaničnom obrazloženju stoji da je cilj efikasniji rad inspekcija i komunalne milicije.
Predlažemo ono što toj službi nedostaje: javni trag svake prijave, od prijema do rešenja.
Šta predlažemo
- Javnu mapu prijava sa statusom i nadležnom službom („Komunalije”, „Vodovod”, inspekcija, Elektrodistribucija).
- Broj predmeta i rok za svaku prijavu, bilo da je podnosi građanin ili asistent.
- Mesečni izveštaj: koliko je prijava rešeno i za koliko dana, po službi i po mesnoj zajednici.
Kako to radi
- Prijaviš problem: fotografija, lokacija, jedna rečenica.
- Sistem dodeli broj predmeta i nadležnu službu.
- Služba vidi prijavu, rešava je i menja status.
- Ti dobiješ poruku kada je problem rešen, uz fotografiju.
- Sve prijave i rokovi vide se na javnoj mapi.
Gde je ovo već urađeno
Šta je potrebno
- Ljudi: dva programera i jedan dizajner, četiri do šest meseci, za prvu verziju otvorenog koda.
- Pravna provera: usklađenost sa Zakonom o inspekcijskom nadzoru i propisima o komunalnoj miliciji.
- Novac: hosting i održavanje. Softver je besplatan.
- Sistem može da krene kao građanski pilot, pre nego što ga Grad usvoji.
Šta je u nadležnosti Grada: Inspekcije, komunalna milicija, komunalni asistenti i gradska preduzeća su u nadležnosti Grada. Kvarovi na elektromreži nisu.
Prvi koraci
Prvih 30 dana, bez gradske uprave: objaviti objašnjenje kako rade komunalni asistenti, na osnovu odluke od 24. jula 2026. Tražiti prateće akte: koliko ih ima, od kada rade i kako građani prijavljuju. Otvoriti na sajtu obrazac za prijavu, sa fotografijom i lokacijom, i javno objavljivati svaku prijavu.
Prvi koraci: objaviti prvi mesečni pregled: koliko je prijava prosleđeno i koliko je vidljivo rešeno. Ponuditi modul za praćenje Službi komunalnih asistenata, besplatno.
Pitanja i odgovori
Zar to ne rade komunalni asistenti? Oni prijavljuju i proveravaju. Ovaj predlog dodaje ono što građanin vidi: broj, rok i status.
Ko odlučuje o roku? Služba koja je nadležna, unapred, za svaku vrstu problema. Rokovi se objavljuju.
Šta ako prijava ode pogrešnoj službi? Prosleđuje se dalje, a u istoriji predmeta ostaje zapis kome i kada.
Ima smisla?
Traje pola minuta. Tvoje ime se nigde ne objavljuje.